工行西安交大创新港道科广场支行成功拦截一起电信诈骗

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近年来，随着人工智能、大数据、云计算、数字化等科技手段的深入发展，电信诈骗手段层出不穷。日前，工行西安交大创新港道科广场支行成功拦截一起电信诈骗，以实际行动为客户守住资金安全。

5月9日下午，客户李先生来到交大创新港支行，正在大厅值守的该行网点负责人上前接待并询问其办理什么业务。了解后得知，李先生想要调高网银限额额度，将手机银行日累计转账额度调高至20万元以上。负责人随即询问其调额原因，并告知客户，若网银限额调整超过个人交易需求，可能带来一定的风险；为了客户的资金安全，建议按需调整额度。李先生回答说，自己在炒股，需要大额资金转账，但网银额度不够用。凭借日常积累的经验及培训了解的电信诈骗相关知识，客户的解释引起了网点负责人的高度警觉，她再次向客户核实调额原因。李先生又急忙解释自己是加了中介从网上得到了炒股的内幕消息，所以急需调额转账。根据客户的表述，网点负责人判断该情况符合电信诈骗的惯用方式，立即进行劝阻，并耐心向客户解释此诈骗手段。在听了解释后，客户意识到自己遇到了电信诈骗，放弃调高网银限额，成功避免了可能造成的经济损失。李先生对创新港支行工作人员表示感谢，“谢谢你们，感谢你们的提醒，否则我就对骗子信以为真，以为自己掌握了炒股内幕消息，天下没有免费的午餐，以后我会提高警惕的！”

今后，该行将继续履行社会责任，多措并举做好电信网络诈骗的打击治理和宣传防范工作，把防范电信诈骗作为“我为群众办实事”活动的重要内容，持续引导客户增强风险防范意识，并不断提升员工防范和识别电信网络诈骗的能力，着力为客户把好资金安全关，守护群众资金安全，营造良好金融环境。

编辑：雯雯

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